E-DRU-0  System-Drucker Als System-Drucker bezeichnen wir allgemein genutzte Drucker, die typischerweise Papier im Format DIN A4 verwenden und darauf Auswertungen erstellen, nicht Bon-Drucker (Rollenpapier) oder Barcode-Drucker. es erfolgt KEIN Druck ........................................... 1 Druck erfolgt verstümmelt ....................................... 2 extreme Verzögerung zwischen Abruf und Druck .................... 3 fehlendes Minus-Vorzeichen am rechten Rand ...................... 4 Installation und Betriebs-Hinweise s.a. Anhang I

E-DRU-1  es erfolgt KEIN Druck Arbeiten Sie diese Checkliste bitte zunächst Punkt für Punkt ab, springen Sie nicht aus Ungeduld. Prüfen Sie zunächst, daß Ihre Mühen nicht an diesen Banalitäten scheitern: ! Der Drucker ist eingeschaltet und mit Strom versorgt - gelegentlich leuchtet dafür eine Anzeige Power oder PWR. ! Der Drucker ist ausreichend mit Papier versorgt - ggf. nachlegen. ! Der Einzelblatt-Einzug ist gespannt, so daß er das Papier auch vom Stapel ziehen kann. ! Farbband/Toner/Tintenpatrone: Prüfen Sie, ob das Farbband korrekt geführt und gespannt ist bzw. ob vielleicht ein aufgebrauchter Toner- oder Tinten-Vorrat angezeigt wird. ! Abdeckungen/Klappen: Geöffnete Gehäuse-Abdeckungen, -Klappen, -Deckel können den Drucker stoppen - zu Ihrer Sicherheit. Ggf. bitte schließen. ! Der Druck ist freigegeben; ggf. (je nach Drucker-Modell) eine Taste SEL oder SELECT oder ONLINE betätigen und eine damit korrespondierende Leuchtanzeige einschalten.

E-DRU-1a es erfolgt KEIN Druck (Forts.) ! Versuchen Sie, ein leeres Blatt zu drucken: Betätigen Sie eine Taste mit der Bezeichnung FF oder FORMFEED. Ggf. ist die Anzeige SELECT bzw. ONLINE dazu zunächst aus- und danach wieder einzuschalten. Bei Laserdruckern kann eine gewisse Anwärmzeit vergehen, bevor der Papiertransport beginnt. ! Verfolgen Sie die Datenleitung vom Drucker zurück zum steuernden Computer: Prüfen Sie, ob die Stecker an beiden Enden richtig sitzen. * VORSICHT: Nicht abziehen, wenn sowohl Computer wie auch Drucker elektrisch eingeschaltet sind; Abziehen und Aufstecken der Datenleitung kann jetzt eher Defekte und Fehlsteuerung verursachen statt beheben helfen. * VORSICHT: Beim Ausschalten gehen vom Drucker bereits übernommene Daten i.d.R. verloren. Liegen die Hinderungs- Gründe beim Drucker, so kann das Programm bereits mehrere Seiten an den Drucker übermittelt und für die eigene Verarbeitung als erledigt ansehen. D.h. die Druck-Daten warten jetzt im Drucker-Speicher nur noch auf ihre Übertragung aufs Papier. Schalten Sie den Drucker jetzt elektrisch aus, vergisst dessen Speicher diese Druck- Anweisungen. Und das Programm ist ohnehin schon fertig damit. ! Haben Sie soeben einen betagten (Nadel-) Drucker durch etwas ganz Modernes in (Farb-) Tinten- oder Laser- Technologie ersetzt, benötigen Sie dazu ggf. auch ein anderes Datenkabel (in dem weitere Signale beschaltet sind) - üblicherweise reklamiert dies aber bereits MS Windows bei der Installation des/der Drucker-Treiber.

E-DRU-1b es erfolgt KEIN Druck (Forts.) ? Betreibt derselbe Computer noch weitere Drucker? Dann schalten Sie bitte alle anderen Drucker ebenfalls ein und stellen auch für diese die oben beschriebenen Voraussetzungen hinsichtlich Papier etc. sicher. ? Steuern Sie den Drucker seriell über eine lange Leitung, ist evtl. ein Seriell/Parallel-Wandler unmittelbar vor dem Drucker zwischengeschaltet. Wird dieser Wandler, der häufig in den Anschlußstecker am Drucker integriert ist, mit einem eigenen Steckernetzteil versorgt, so kann durch Abziehen dieses Steckernetzteils für 5..10 Sek. ein elektrisches AUS/EIN für den Wandler erzwungen werden. Gleichzeitig wird dessen interne Logik beim Einschalten initialisiert, d.h. in Grundstellung gebracht. Damit werden ggf. auch Fehlerzustände bereinigt. * VORSICHT: Auch hier kann Verlust der Druck-Daten drohen, wenn ein Puffer-Speicher im Wandler in gleicher Weise wie oben für den Drucker-Speicher beschrieben infolge Stromausfalls erhaltene Daten vor Druck "vergisst".

E-DRU-1c es erfolgt KEIN Druck (Forts.) ? Haben Sie den Druck (versehentlich) gestoppt, z.B. mit der Funktion 98 Druck beenden, so erhalten Sie im moto-concept Programm-Menu oben rechts die Anzeige TP: 1....... X.... Mit der Anforderung 97 Druck starten reaktivieren Sie die moto-concept Druck-Dienste. Bitte haben Sie ca. 10..20 Sekunden Geduld. ? Wurde moto-concept "hart" abgebrochen, kann eine aktivierte Archiv-Sperre den Druck weiterer Rechnungen verhindern. moto-concept sieht vor, daß mehrere Computer parallel Rechnungen, Gutschriften o.dergl. erstellen. Dabei wird ein Druckbild im Archiv gesichert. Während der Archivierung einer Rechnung wird die konkurrierende Archivierung eines weiteren Dokuments durch ein anderes Programm aufgeschoben. Kommt das das Archiv beherrschende Programm nicht zu einem regulären Abschluß (z.B. Stromausfall, forciertes Beenden der Task pgoffice durch das Betriebssystem), kommt moto-concept ggf. nicht mehr dazu, die Archiv-Sperre wieder freizugeben. Ähnliches kann vorkommen, wenn Sie den Druck eines Quittungs-Bons mit Archivierung auslösen, das Programm wegen Papiermangels o.ä. nicht planmäßig zügig abschließt, und dann jemand in unvernünftiger Hektik moto-concept abbricht oder gar den ganzen Rechner ausschaltet. Schließen Sie zunächst ALLE vorgenannten Hindernisse sicher aus. Beenden Sie moto-concept an allen anderen Arbeitsplätzen, insbesondere Programme zur Auftrags- Bearbeitung. Läuft dann der Druck der erwarteten Rechnung auch nach weiteren 15..20 Sekunden nicht an, prüfen und lösen Sie eine ggf. eingeschaltete Archiv- Sperre, wie unter Chef-Zahlen beschrieben.

E-DRU-2  Druck erfolgt verstümmelt moto-concept /pgobasic und moto-concept /pgoffice steuern den Druck auch mit MS Windows nach den Spielregeln für MS DOS. Zur Prüfung der Drucker-Einstellungen beginnen Sie genauso wie bei der ersten Einrichtung eines Druckers vom Typ "Universal/Nur Text", nämlich mit: - Start (Klick) - Einstellungen (Klick) - Systemsteuerung (Klick) - Drucker (Doppelklick) - Universal/Nur Text (Klick rechts) - Eigenschaften (Klick) - Details (Klick) - Spool-Einstellungen (Klick) >>> - Druckaufträge in Warteschlange stellen .....: AUS (ggf. durch einen Mausklick einstellen) - Druck nach erster Seite beginnen ...........: EIN (ggf. durch einen Mausklick einstellen) - OK (Klick) - Anschlußeinstellungen (Klick) >>> - DOS-Druckaufträge zwischenspeichern ........: AUS (ggf. durch einen Mausklick einstellen) - Anschluß vor dem Druck prüfen ..............: EIN (ggf. durch einen Mausklick einstellen) - OK (Klick) - Geräteoptionen (Klick) >>> - Codepage 850 (Klick) - OK (Klick) Diese Einstellungen sind wichtig. Sie wirken ggf. auch dann wohltuend bzw. entscheidend, wenn Sie anschließend einen anders spezifizierten Drucker als Standard-Drucker auswählen. moto-concept /pgoffice leitet im Grundzustand bei Auslieferung alle angeforderten zu druckenden Auswertungen zum moto-concept Server. Dieser sendet sie zu seinem Drucker-Anschluß LPT1:. Eine sehr feine Abstimmung zum Leiten von Drucken von einem Computer zum anderen beschreibt das moto-concept Handbuch unter dem Stichwort Druck-Routen.

E-DRU-3  extreme Verzögerung zwischen Abruf und Druck In Systemen MS Windows werden die vom Programm bereitgestellten Druckdaten regulär zunächst auf der Festplatte gesammelt. So können die Produktionen mehrerer parallel arbeitender Druck- Programme koordiniert werden. Ein Spool-System erlaubt ggf. Druck-Umleitungen, -Wiederholungen o.dergl. Kommt es auf diesem Wege jedoch zu erheblichen Wartezeiten, prüfen Sie bitte via Start (Klick) Einstellungen (Klick) Drucker (Klick) IHR DRUCKER XXX (Klick rechts) Eigenschaften (Klick) Details bzw. Druckerbefehle (Klick) ggf. Spooleinstellungen (Klick) den Eintrag (+) Druck nach erster Seite beginnen bzw. (+) Drucken sofort beginnen Variieren Sie eine hier evtl. angebotene Option zum Datenformat zwischen EMF und RAW. Bestätigen Sie die veränderten Vorgaben OK (Klick) Hinweis: Je nach Betriebssystem-Version und Drucker-Modell werden die hier angesprochenen Optionen in unterschiedlichen Formulierungen (oder auch gar nicht) angeboten.

E-DRU-4  fehlendes Minus-Vorzeichen am rechten Rand moto-concept produziert statistische Auswertungen, die für sog. 80-stellige Drucker (Format DIN A4 hoch) konzipiert sind. Mitunter sind solche Drucker zwar nominell 80 Schreibstellen breit, können jedoch nur 79 Druckstellen realisieren. In solchen Fällen kann es vorkommen, daß der gesamte Druck korrekt besorgt wird, jedoch ganz rechts außen ein Vorzeichen zur Kennzeichnung negativer Beträge verloren geht. Hier hilft in vielen Fällen, wenn Sie auf den mit einer Breite von einer Schreibstelle vorgesehenen linken Rand verzichten. Dieser ist im Auslieferungszustand mit 1 vorgetragen und sollte in diesen Fällen auf 0 abgeändert werden. Verwenden Sie dazu moto-concept Programm Nr. 94.90 (Heftung/linker Rand). Fehlen dem Druck rechts mehr als diese eine Schreibstelle, so sind in der Einstellung des Druckers bzw. Druckertreibers andere Einstellungen erforderlich, die von Modell zu Modell mitunter erheblich abweichen, so daß hier auf die Dokumentation zum jeweiligen Drucker-Modell verwiesen werden muss.