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I-20J-4
 keine Fernwartung (nötig)
Fernwartung ist immer auch ein Eindringen in ein Computer-System
von außen. Wir hätten wohl meistens das Vertrauen der Händler
und z.B. per Extranet auch die technische Voraussetzung, nur
bislang einfach keinen Bedarf.
Das bisschen, was bleibt, besorgen wir am Telefon (und der
Händler ist dabei).
Auch wenn er nicht alles gleich verstehen sollte, er nimmt teil,
sieht, was geschieht, und bekommt alles erklärt. So lernt er die
ihn berührenden Möglichkeiten und Grenzen der DV kennen, denkt
mit und wird so zu einem urteilsfähigen Partner.
 Kontinuität
Und noch etwas: die Entwicklung von moto-concept erfolgt stetig
und abgestimmt, nicht sprunghaft.
Wir können durchaus kurzfristig reagieren (schließlich haben
auch wir schon einmal einen Programm-Fehler ausgeliefert, und
eine schnelle Bereinigung war erforderlich).
Aber wir ziehen es vor, Lösungen allgemein anzulegen und
ausgiebig zu testen, bevor wir sie in die Praxis entlassen.
So geht moto-concept /pgoffice pro windows aus der Version 21.0
von moto-concept /pgoffice hervor. Die neue virtuelle Maschine
/pgoffice pro windows mußte erst einmal beweisen, daß sie die
bestehenden Programme auch auf der neuen Plattform unverändert
korrekt ausführen kann.
D.h. wir verwenden eine sehr konkrete und komplexe Anwendung mit
ihrem ganzen Gewicht als Prüfstein für dieses neue Produkt. Erst
dann wird auf gesichertem Terrain weitere Entwicklung ergänzt.
Auch das meinen wir mit Kontinuität.
Unnötig zu sagen, daß ein Händler bei solchen Systemwechseln
seine alte Datenbank zu 100 Prozent und nahtlos übernimmt.
"moto-concept zeigt, daß man auch unter Windows stabil laufende
Programme abgeben kann" - so urteilt ein langjähriger Kunde, der
moto-concept seit 1983 nutzt, zum PC unter MS DOS wechselte und
inzwischen ein Windows-Netzwerk betreibt. Vielleicht nicht mehr
uneingeschränkt objektiv, aber wohl überzeugt und ganz sicher
mit dem Programm vertraut.
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