/pgoffice H2EPGO 12.05.2025

E-PGO-0

`FEHLER-CODES aus Systemen /pgoffice`


1-xxxx - Lese-Fehler (Satzlänge) ................................  1

2-xxxx - Datei-Überlauf .........................................  2

3-xxxx - Lese-Prüfung ...........................................  3
4-xxxx - Schreib-Prüfung ........................................  3
5-xxxx - Plausibilitäts-Prüfung .................................  4

8-xxxx - Arbeitsspeicher knapp ..................................  5

12-xxxx - Programm oder Datenbestand nicht auffindbar ...........  5
13-xxxx - korrupte Daten-Inhalte ................................  6
16-xxxx - korrupter Programm-Inhalt .............................  6

17-xxxx - unerreichbarer Anschluß ...............................  6

23-xxxx - nicht numerische Daten ................................  6
30-xxxx - problematische Speicherorganisation ...................  6
41-xxxx - unrichtige Vorgabe ....................................  6


Abnormal Program Termination ....................................  7


Drucke werden nicht realisiert ..................................  7


Fehler-Protokoll ................................................  8


Offene Posten lassen sich nicht bearbeiten ......................  8


Sende-Einstellungen nicht OK ....................................  8


File Status Display zeigt bei Windows 10 nicht korrekt an .......  8


Das System hat keinen Meldungstext/ungültiger DNS-Schlüssel .....  9


moto-concept ist langsam / stockt ...............................  9


moto-concept verschwindet sofort wieder ......................... 10
(Datenausführungsverhinderung)


Exit Codes 25x ............................................... E-W95
s.a. H2ESEC


Geräte-Fehler ...................................................  E

E-PGO-1

`FEHLER-CODES aus Systemen /pgoffice`

Gelegentlich trifft auch moto-concept auf Situationen, die die beabsichtigte reguläre Arbeit vereiteln. Dies äußert sich dann in Fehlermeldungen des Typs: SYSTEM CHECK - A$XX PGO xx-xxxx oder I/O ERROR - H2VVAM PGO xx-xxxx Wenn Sie uns zu Fehlermeldungen dieses Typs befragen wollen, benötigen wir die angezeigte Meldung ganz präzise im Wortlaut ("irgendetwas mit Error" genügt nicht). In vielen Fällen können Sie sich jedoch selbst helfen, weshalb wir einige gelegentlich angetroffene Fehlerschlüssel hier beschreiben. Die ersten beiden Elemente der Fehlermeldung geben einen Hinweis auf das meldende Programm, die weiter rechts stehenden Ziffern grenzen Ursache und Sachzusammenhang näher ein.

`1-xxxx`

Die Satzlänge ist ungültig. Dies tritt vorwiegend beim
Einlesen von Preislisten auf, dann z.B. mit der Meldung

        I/O ERROR - H2CPAJ 1-8740

Hier ist die zu lesende Preisdatei ungültig. Über Programm

        70:Teile-Preispflege
        73:Hersteller-Daten
         $:Löschen ohne Bearbeitung
         *:löschen

können Sie alle vorgetragenen Preisdateien löschen und
anschließend über Programm 23.Lieferant.?.7 neu abrufen.

E-PGO-2

`2-xxxx`

Eine Datei der moto-concept Datenbank ist vollständig gefüllt
bzw. läuft über. Üblicherweise haben Sie zuvor mehrfach eine
Anzeige "bitte informieren Sie uns gelegentlich" erhalten, die
dazu erforderliche Datei-Erweiterung jedoch nicht oder nicht
schnell genug besorgt (die Vorwarnung wird ausgelöst, wenn eine
Datei einen Füllgrad von 90% erreicht oder überschreitet -
daher die Anzeige (10%) noch frei von Gesamt).

Im freigeschalteten Praxis-System erreichen Sie speziell zur
Datei-Erweiterung vorgesehene Funktionen über

        90 Sonder-Funktionen
        94 System-Optionen
        95 Registrierung
         +:OK

In dem darauf folgend angebotenen Menu finden Sie unter den
Nummern 2x entsprechende Erweiterungs-Funktionen (expand) zu der
in der Überlauf-Anzeige oben bezeichneten Datei.

Erreichen Sie dieses Menu nicht, faxen Sie uns bitte lesbar die
links schachbrettartig angezeigte Kennung Ihres Systems, um die
dazugehörige Freischaltung zu ermöglichen.

Kurzfristig helfen kann es, wenn Sie einen nicht mehr benötigten
Textbaustein löschen oder einen alten Auftrag stornieren.

So schnell diese Hilfe wirkt, so lange hält sie auch vor. Auf
Sicht werden Sie wohl nicht darum herumkommen, die erforderliche
Datei-Erweiterung vorzusehen; rechnen Sie bei älteren Systemen
dafür mit längerer Laufzeit, und planen Sie dies über Nacht bzw.
übers Wochenende - nach einer zuvor gefertigten Daten-Sicherung.

E-PGO-3

`3-xxxx`

Eine technische Leseprüfung spricht an - *** kritisch *** Die Ursachen können in defekten Laufwerken, Festplatten- Controllern o.dergl. liegen oder deren baldigen Ausfall ankündigen. Bringen Sie die Datenträger der letzten, hoffentlich nicht zu lange zurückliegenden Daten-Sicherung in Sicherheit, damit diese nicht gerade jetzt versehentlich mit einer aktuellen Daten-Sicherung überschrieben werden. Fahren Sie das Computer-System herunter bis zum elektrischen AUS. Geben Sie dem System 10..30 Minuten zum Abkühlen, und versuchen Sie danach eine Daten-Sicherung AUF ANDERE DATENTRÄGER. Haben Sie die moto-concept Datenbank oder das gesamte Verzeichnis PGODIR/PGOFFICE von einem anderen System übernommen, so war möglicherweise die Übernahme unvollständig oder fehlerhaft. Hier kann eine Wiederholung mit anderem sicheren Kontext Abhilfe bieten (verwenden Sie z.B. das MS DOS Kommando COPY mit der Option COPY /B).

`4-xxxx`

Eine technische Schreibprüfung spricht an -     *** kritisch ***

Die möglichen Ursachen sind in vielen Fällen dieselben wie bei
der oben beschriebenen Situation 3-xxxx, jedoch wurden Sie
entdeckt, als das Programm versuchte, neue Aufzeichnungen zu
speichern, nicht vom Datenträger abzulesen.

Hinzu kann kommen, daß der zu beschreibende Datenträger mit
einem Schreibschutz versehen wurde. Prüfen Sie in diesem Fall,
ob dieser Schreibschutz absichtlich etabliert wurde, oder ob
er aufgelöst werden darf.

CD-ROM-Laufwerke sehen in regulärem Betrieb ein Überschreiben
der gespeicherten Daten NICHT vor. Ebenso kann es sein, daß via
CD-ROM auf Ihre Festplatte übernommene Bestände das
Schreibschutz-Attribut von der CD-ROM übernommen haben.

E-PGO-4

`5-xxxx`

Eine Prüfung plausibler Strukturen spricht an - *** kritisch ***

Dieser Fehlertyp wird typischerweise erkannt und gemeldet, wenn
in der Datenbank Wegweiser-Informationen in sich widersprüchlich
angetroffen werden. Dies kann technische Ursachen haben (wie
unter 3-xxxx) oder als Folge unvollständiger Aufzeichnung
entstehen. Zu den technischen Unzulänglichkeiten kann auch der
RAM-Speicher, sowohl des Server- wie auch der Client-Systeme
gehören, wenn darin abgelegte Informationen unentdeckt
verfälscht wiedergegeben werden (aus diesem Grund empfehlen wir,
in ALLEN beteiligten Computern selbstprüfende RAM-Bausteine/ECC
vorzusehen).

Unvollständige Aufzeichnungen können entstehen, wenn ein
Computer-System (auch ein Client) z.B. durch Strom-Ausfall
irregulär beendet wird. Für das Schicksal eines laufenden
Programms kann es dem Effekt des Strom-Ausfalls gleichkommen,
wenn es mit Mitteln des Betriebssytems (Task beenden)
abgebrochen wird. In solchen Situationen kann es vorkommen, daß
dieses Programm nur einen Teil der zu aktualisierenden
Informationen schon auf die Festplatte übertragen konnte, einen
dazugehörenden weiteren Teil jedoch nicht bzw. nicht mehr.

Werden zu einem späteren Zeitpunkt dann solche Aufzeichnungen
angetroffen, bei denen Anfang und Ende nicht zueinander passen,
spricht diese Plausibilitäts-Kontrolle an.

Verfügen Sie über eine hinreichend aktuelle Daten-Sicherung,
sollten Sie prüfen, ob eine Daten-Restauration hier Abhilfe
schaffen kann. Bitte beachten Sie dabei, daß eine Daten-
Restauration SÄMTLICHE SEIT/NACH DIESER LETZTEN DATEN-SICHERUNG
VERÄNDERTE AUFZEICHNUNGEN IN IHRER DATENBANK UNWIEDERBRINGLICH
VERDRÄNGT.

Informieren Sie uns, damit wir mit Ihnen gemeinsam prüfen
können, ob andere Möglichkeiten der Datenbergung erwogen werden
können.

E-PGO-5

`8-xxxx`

Zuwenig Arbeitsspeicher für die beabsichtigte Operation. Tritt dieser Fehler in MS DOS basierten Systemen auf bei dem Versuch, eine Daten-Sicherung oder eine ET-Preisübernahme von Diskette zu starten, so schließen Sie moto-concept zunächst vollständig ab. In vielen Fällen kann es helfen, die Datenleitung von Zusatz- Bildschirmen (WYSE-30) vorübergehend AN DER COMPUTER-RÜCKWAND zu lösen. Merken Sie sich dabei bitte den Ort und die Zuordnung zu jedem einzelnen gelösten Anschlußstecker. Starten Sie moto-concept neu, besorgen Sie Daten-Sicherung/ ET-Preisübernahme vorübergehend ohne die Nebenstellen. Ist dies geschehen, schließen Sie moto-concept bitte wieder ab, schließen die Datenleitung(en) wieder an exakt gleicher Position an und arbeiten Sie sodann wie gewohnt weiter.

`12-xxxx`

Im Zusammenhang mit Teile-Ordern oder der Datenübernahme von
Teile-Katalogen o.dergl. kann die Datenbrücke zwischen
moto-concept und dem anderen System unzureichend oder
unglücklich spezifiziert sein.

In Systemen moto-concept /pgoffice pro windows empfehlen wir in
den Verknüpfungen für die Einträge Ziel bzw. Arbeitsverzeichnis
die Schreibweise P:\PGOFFICE... mit Hilfe eines zuvor
verbundenen Netzwerk-Laufwerks (Explorer, Extras,...).

Die alternative Schreibweise \\PGO\C\PGOFFICE... reicht für den
Betrieb des moto-concept Kerns durchaus aus, jedoch kommen nicht
unbedingt alle assoziierten Partner-Systeme schon mit dieser
Spezifikationsart zurecht. Die etwas ältere Schreibweise
P:\PGOFFICE... verstehen jedoch alle uns bisher bekannt
gewordenen Systeme.

Arbeitet moto-concept am moto-concept Server einwandfrei,
meldet jedoch an den moto-concept Clients schon beim Start
nur ** ERROR=12, sollte die Datei PGOFFICE.LAN überprüft werden.

siehe auch Anhang E - Fehlersuche in MS Windows Netzwerken ... E-W95

E-PGO-6

`13-xxxx`

Aufzeichnungs-Fehler in einem Daten-Bestand oder Programm. Der Fehler tritt mitunter auf, wenn die moto-concept Datenbank oder das gesamte Verzeichnis PGODIR/PGOFFICE unvollständig auf einen anderen Datenträger kopiert wurden, oder nach dem Versuch, Bestände mit untauglichen Werkzeugen zu editieren. Können Sie diesen Fehler nicht durch wiederholte fehlerfreie Kopie beheben, benötigen Sie unsere Unterstützung.

`16-xxxx`

Nicht ausführbarer Programm-Text. Typisch für diesen Fehler ist ein verfälschter Programm-Text z.B. von einer auf dem Transport- Weg beschädigten Diskette. Das Programm-Stück sollte aus dem Archiv P+G aktuell erneuert werden.

`17-xxxx`

Dieser Fehler entsteht typischerweise dann, wenn Sie für den Betrieb eines System-Druckers, Bon- oder Etiketten-Druckers einen technischen Anschluß spezifizieren, über den Ihr System nicht oder nicht mehr verfügt (Ausbau von Schnittstellen-Karten, Deaktivieren im BIOS oder in MS Windows Systemeinstellungen). Sprechen Sie zunächst den zuletzt für Sie tätigen Systembetreuer oder Bekannten an. Prüfen Sie außerdem, ob die für den Drucker spezifizierten Schnittstellen P1, P2... S1, S2... in betroffenen Systemen tatsächlich für moto-concept verfügbar sind. Alternativ kann dieser Fehler mit der Umstellung auf ein neues 64-bit Betriebssystem zu tun haben (z.B. Bestellung oder Aufruf des File Status Displays (94.94.94)). Hier hilft das entsprechende Update für 64-Bit Systeme.

`23-xxxx`

Im Zusammenhang mit Teile-Bestellungen und ihrer elektronischen Weiterleitung kam es vor, daß das uns spezifizierte Ziel-System eine ausschließlich aus Ziffern bestehende Händler-Nr. vorsah, der Händler jedoch in der Lieferanten-Karteikarte unter der Programm Nr. 23 hier auch Buchstaben oder andere Zeichen eingetragen hatte. Ggf. ist die gesamte Teile-Bestellung zu stornieren und nach Bereinigung des Eintrags Händler-Nr. erneut abzurufen und zur Übertragung vorzubereiten.

`30-xxxx`

`41-xxxx`

Spezifizierter Bondrucker-Anschluß nicht operabel - vgl. 17-xxxx.

Nicht korrekte oder nicht vollständige Übernahme einer neuen
Programm-Version moto-concept. Bitte halten Sie sich genau an
den Leitfaden. Schreiben Sie z.B. keine Leerzeichen oder <Enter>
zwischen A: und PGOGEN. In den meisten Fällen genügt es nicht,
die Dateien von der Diskette zu kopieren - weswegen wir ja
eigens diese Prozedur vorsehen. Danke.

E-PGO-7

`Abnormal Program Termination`

Der Fehler kann entstehen in Installationen moto-concept /pgobasic und /pgoffice im Zusammenhang mit nicht aktualisierter Programmpflege. Bitte löschen Sie im Verzeichnis C:\PGODIR des moto-concept-Servers den Bestand PGOBASIC.DXA bzw. PGOFFICE.DXA z.B. so: Start (Klick) Programme (Klick) MS-DOS-Eingabeaufforderung und tippen Sie CD \PGODIR DEL PGO*.DXA <Enter> Schließen Sie die sog. DOS-BOX per EXIT <Enter> und starten Sie moto-concept neu.

`Drucke werden nicht realisiert`

B$$Q - per  94.95.BOSS.+.56.BOSS  repro starten
Dazu bitte vorher alle anderen Bildschirme abmelden und am
Server im Haupt-Menu per  98:Druck beenden  die Hintergrund-
Dienste stilllegen - und anschließend per 97 wieder starten.

Auch eine Archiv-Sperre kann die Abrechnung verhindern.
Siehe 90.95.10.?.7

E-PGO-8

`Fehler-Protokoll`

Druckt moto-concept statt einer Rechnung / einer Gutschrift ein *FEHLER-PROTOKOLL*, so liegt das in seltenen Fällen an einer durch technische Störung auf Null gesetzen Kundennummer, normalerweise aber an einer Garantie- oder Kulanz-Position ohne vorher spezifizierten Lieferanten. Fügen Sie bitte vor der ersten ganz rechts mit G/K markierten Auftragsposition eine neue Zeile vom Typ R:Referenz ein. Hier geben Sie an, gegen welchen Lieferer abgerechnet werden soll und Sie können auch gleich eine Befund-Nummer (nach Verzeichnis des Lieferers) und einen erläuternden Text vorgeben.

`Offene Posten lassen sich nicht bearbeiten`

Typischerweise war dann jemand neugierig und hat in die
Datev-Vorgaben geschaut. Wählen Sie bitte:

        90  (Enter)
        95  (Enter)
        Passwort  (Enter)
        19  (Enter)
        8   (Enter)
        #:Konto-Vorgaben

Stehen hier nur Nullen, können Sie diese Parameter löschen.

`Sende-Einstellungen nicht OK`

Bestellungen können nur aus dem roten Fenster verschickt werden. Es muss einmal der Arbeitsplatz festgelegt werden, von welchem das geschieht, z.B. weil dort weiterführende Software des Lieferers installiert ist. Wird versucht, eine Bestellung abzuschicken, ohne dass dieser Arbeitsplatz dazu eingerichtet ist, erscheint die Meldung. Per ?:Sende-Einstellungen können Sie die (neue) Station festlegen (per Lieferer, ?:Zusatzdienste, 3:ET-Order).

`File Status Display zeigt bei Windows 10 nicht korrekt an`

Prüfen Sie die Einstellungen zu Uhrzeit/Datum:

        Uhrzeit (unten rechts)  (Klick rechts)
        Datum / Uhrzeit ändern  (Klick)
        Datums- und Uhrzeitformate ändern  (Klick)

        Erster Wochentag: Montag
        Kurzes Datum    : TT.MM.JJJJ        (Nicht TT.MM.JJ)
        Langes Datum    : TTTT, T.MMMM JJJJ
        Kurze Uhrzeit   : HH.mm
        Lange Uhrzeit   : HH:mm:ss          (Nicht 'Uhr)

E-PGO-9

`Das System hat keinen Meldungstext/Ungültiger DNS-Schlüssel`

Das System hat keinen Meldungstext... Ungültiger DNS-Schlüssel entsteht, wenn eine falsche/zusätzliche CMD.EXE im PGOFFICE Ordner (oder in C:\Windows) steht. Die einzig richtige CMD.EXE sollte in C:\Windows\System32 stehen.

`moto-concept ist langsam / stockt`

Andere Software bremst den Rechner aus. Dies könnte z.B. ein
Virenscanner sein; auch mit einem Exchange-Server hatten wir
einen solchen Effekt schon.

Prüfen Sie bitte auch, ob unter dem Programm

        90 Sonderfunktionen
        94 System-Optionen
        94 techn. Optionen
        92 Internet Information Server (IIS)

eventuell ein falscher/veralteter Server eingetragen ist. Dann
können Sie den Server-Namen mit Leerzeichen überschreiben.

E-PGO-10

`moto-concept verschwindet sofort wieder`

Beim Start von moto-concept zeigt sich nur kurz die linke Leiste,
dann verschwindet die Anzeige sofort wieder. Grund ist eine zu
stringent eingestellte Datenausführungsverhinderung.

Klicken Sie bitte unten links (hier Win 10) in das Suchen-Feld
und tippen Sie:

        erweiterte Systemeinstellungen anzeigen

Windows sollte den Vorschlag übernehmen und mit "Systemsteuerung"
ergänzen. Dies bestätigen Sie bitte per Enter oder Klick.
Im neuen Fenster wählen Sie dann im Feld "Leistung"

        Einstellungen

Ist unter dem Reiter "Datenausführungsverhinderung" die
Datenausführungsverhinderung "für alle Programme" aktiviert,
muss eine Ausnahme für moto-concept hinzugefügt werden:

        Hinzufügen

Suchen Sie auf dem entsprechenden Laufwerk den Ordner PGOFFICE
und fügen dort per Doppelklick hinzu:

        PGOFFICE.EXE

Mit je einem Klick auf

        öffnen
        Ok

fügen Sie moto-concept als Ausnahme hinzu.