/pgoffice H2EBON 16.03.2026

E-BON-0

`BON-DRUCKER`


Als Bon-Drucker bezeichnen wir Drucker, die ausschließlich
Rollenpapier verwenden und darauf Quittungen ausdrucken.


es erfolgt KEIN Druck ...........................................  1
    nach Einsatz von moto-concept /pgoffice pro windows .........  1b

Bon-Drucker druckt wirre Zeichen statt Text .....................  1c

es erfolgt KEINE BUCHUNG ........................................  2

Quittungs-Nr. fehlt im Kassen-Kontrollblatt......................  3

Bon-Drucker seriell via USB .....................................  4



Installation und Betriebs-Hinweise
s.a. Anhang D-BON

E-BON-1

`BON-DRUCKER`

`es erfolgt KEIN Druck`

Arbeiten Sie diese Checkliste bitte zunächst Punkt für Punkt ab,
springen Sie nicht aus Ungeduld.

Prüfen Sie zunächst, daß Ihre Mühen nicht an diesen Banalitäten
scheitern:


    ! Der Drucker ist eingeschaltet und mit Strom versorgt -

      dafür leuchtet eine Anzeige Power.


    ! Der Drucker ist ausreichend mit Papier versorgt -

      ggf. Papierrolle wechseln.

      Bei den Druckern CBM530S/CBM530P liegt die Papierrolle
      innen auf einem Metallstreifen, der mit Federkraft
      hochgedrückt wird. Wird die restliche Papierrolle zu
      leicht, öffnet hier ein Kontakt, und die zu leicht
      gewordene Rolle wird als Papier-Ende erkannt.


    ! Farbband/Farbband-Kassette:

      Prüfen Sie, ob das Farbband korrekt geführt und gespannt
      ist bzw. ob die Farbband-Kassette richtig eingelegt ist.

Das sieht bei den Modellen IDP560/CBM530 z.B. so aus:

E-BON-1a

`es erfolgt KEIN Druck (Forts.)`

    ! Abdeckungen:

      Geöffnete Gehäuse-Abdeckungen können den Drucker stoppen -
      zu Ihrer Sicherheit (Schneide-Mechanismus).

      Ggf. bitte schließen.


    ! Der Druck ist freigegeben;

      Ggf. die Taste SEL oder ONLINE betätigen und eine damit
      korrespondierende Leuchtanzeige einschalten.


    ! Verfolgen Sie die Datenleitung vom Drucker zurück zum
      steuernden Computer:

      Prüfen Sie, ob die Stecker an beiden Enden richtig sitzen.

    * VORSICHT: Nicht abziehen, wenn sowohl Computer wie auch
      Drucker elektrisch eingeschaltet sind; Abziehen und
      Aufstecken der Datenleitung kann jetzt eher Defekte und
      Fehlsteuerung verursachen statt beheben helfen.

    * VORSICHT: Beim Ausschalten gehen vom Drucker bereits
      übernommene Daten i.d.R. verloren. Liegen die Hinderungs-
      Gründe beim Drucker, so kann das Programm bereits mehrere
      Seiten an den Drucker übermittelt und für die eigene
      Verarbeitung als erledigt ansehen. D.h. die Druck-Daten
      warten jetzt im Drucker-Speicher nur noch auf ihre
      Übertragung aufs Papier. Schalten Sie den Drucker jetzt
      elektrisch aus, vergisst dessen Speicher diese Druck-
      Anweisungen. Und das Programm ist ohnehin schon fertig
      damit.

E-BON-1b

`kein Druck mit moto-concept /pgoffice pro windows`

Fällt der Bon-Druck aus, unmittelbar nachdem Sie moto-concept
auf die Fassung moto-concept /pgoffice pro windows umgestellt
haben, und wird der Bon-Drucker an einer seriellen Schnittstelle
betrieben, so kann es am Anschlußkabel liegen. (Ältere Systeme
mit MS DOS benötigten eine spezielle Brücke im Stecker auf der
Computer-Rückwand, die in Systemen mit MS Windows diese Störung
verursachen kann).

Gehen Sie zur Prüfung/Korrektur bitte vor wie folgt:

Schließen Sie moto-concept an diesem Computer komplett ab.

    - Lösen Sie dessen Daten-Leitung von der Computer-
      Rückwand (und merken Sie sich bitte, wo).

    - Öffnen Sie den Stecker. Von uns gelieferte Kabel
      führen regelmäßig einen 25-poligen Stecker, der
      aus 2 Halbschalen besteht. Deren Clip-Verschluß
      kann mit einem kleinen Schraubendreher (Klinge)
      vorsichtig geöffnet (und dann später auch so
      wieder geschlossen) werden.

    - Betrachten Sie die angelöteten Kabel und Brücken.
      An der kürzeren (12-poligen) Kontaktreihe kann
      ein kleiner Drahtbügel von Kontakt 20/DTR zu
      Kontakt 22/RI gelötet sein.
      (Es folgen 3 weitere unbeschaltete Kontakte 23..25,
      dann ist diese Kontaktreihe zu Ende.)

    - Trennen Sie diesen Drahtbügel z.B. mit einem
      Seitenschneider so auf, daß der Kontakt zu 22/RI
      unterbrochen werden kann - biegen Sie dessen
      Drahtende ggf. ein wenig beiseite. Eine weitere
      Verbindung von Kontakt 20/DTR zur gegenüberliegenden
      Kontaktreihe (8/DCD) muß dabei erhalten bleiben.

    - Legen Sie das Datenkabel wieder so in den Stecker,
      daß es um einen der inneren Pfosten herumgeführt
      wird (Zugentlastung), verschließen Sie den Stecker,
      und schließen Sie ihn wieder an den Computer an.

    - Schalten Sie den Bon-Drucker wieder ein, starten Sie
      moto-concept, und versuchen Sie einen neuen Druck.

E-BON-1c

`Bon-Drucker druckt wirre Zeichen statt Text`

Hier sollte ein Reset des Bon-Druckers helfen. Dazu schalten
Sie den Bon-Drucker bitte kurz aus. Beim Einschalten halten Sie
die Taste 'SEL' bzw. 'Online' so lange fest, bis der Drucker
den Reset per Piep oder Ausdruck bestätigt. Anschließend ist mit
der gleichen Taste sicherzustellen, dass die SEL- bzw. Online-
Lampe Betriebsbereitschaft anzeigt.

Wenn man die Taste 'Line' bzw. 'LF' beim Einschalten festhält,
sollte der Drucker einen Selbsttest beginnen und seinen gesamten
Zeichensatz ausdrucken.

E-BON-2

`es erfolgt KEINE BUCHUNG`

Sie können den Bon-Druck so disponieren, daß aus der Auftrags-
Bearbeitung statt einer Rechnung ein  Q:Quittungs-Bon
angefordert wird. In diesem Fall können Sie den Bon-DRUCK sogar
ausdrücklich abwählen (z.B. um Papier zu sparen, wenn der Kunde
keinen Bon wünscht).

Unabhängig davon, daß Sie vielleicht stets auf den Bon-Druck
verzichten wollen, muß der dem Programm angezeigte Bon-Drucker
verfügbar und technisch einwandfrei angeschlossen sein.

moto-concept kann ja nicht vorhersehen, ob Sie den Bon-Druck
IMMER abwählen wollen, sondern geht von einer stets neu zu
treffenden Entscheidung aus, somit auch von der Möglichkeit,
daß Sie jederzeit einen Bon-Druck anfordern können.

Spezifizieren Sie also einen Bon-Drucker und Einstellungen dazu
(wie z.B. dessen Anschluß an COM1:, COM2: ... LPTx:) unrichtig,
muß das Programm bei Anforderung eines Bon-Drucks scheitern.

Aus technischen Gründen wird der spezifizierte Anschluß auch
dann acquiriert, wenn Sie den Bon-Druck abwählen.

Das Ergebnis ist dann auch in diesem Fall, daß das Programm
seine Verarbeitung abbricht; Sie finden den Auftrag nach wie
vor zugänglich mit den Programmen der Auftrags-Bearbeitung.
Und dann ist es auch nicht verwunderlich, wenn die Bestände
und die Umsätze (noch) nicht gebucht wurden; der Auftrag wird
ja weiterhin als in Bearbeitung geführt.

E-BON-3

`Quittungs-Nr. fehlt im Kassen-Kontrollblatt`

Arbeiten Sie mit mehreren Kassen, d.h. ordnen Sie verschiedene
Bildschirm-Arbeitplätze unterschiedlichen Kassen-Nrn. zu, so
werden zwar die Quittungs-Nrn. fortlaufend und lückenlos vom
Programm vergeben, verteilen sich jedoch auf die für die
verschiedenen Kassen getrennt eingerichteten Kassen-
Kontrollblätter.

Fordern Sie (Programm Nr. 11/Synchron-Druck) einen neuen
Barverkaufs-Auftrag an, so vergibt das Programm vorlaufend eine
Quittungs-Nr. Kann der Quittungs-Druck dann aus technischen
Gründen nicht realisiert werden (z.B. weil dem Programm der
falsche Anschlußstecker für den Bon-Drucker bezeichnet wurde),
bleibt im Extremfall nur, das Programm abzubrechen. In einem
Mehrplatz-System darf die vergebene Quittungs-Nr. nicht
zurückgezählt werden, da in der Zwischenzeit ein anderer
Arbeitsplatz bereits die nächste Nummer belegt haben könnte.
Wird der blockierte Arbeitsplatz nach Abbruch des Programms
wieder hochgefahren und ein neuer Quittungsdruck angefordert,
bleibt die zuvor belegte Quittungs-Nr. unbenutzt; es wird
eine neue Nummer vergeben. Ist die technische Ursache noch
immer nicht bereinigt, kann sich dieser Vorgang sogar ein
paarmal wiederholen. In diesen Fällen gelangt das Programm auch
nicht dazu, Bestände oder Beträge zu buchen (zu verändern), da
das Programm ja noch vor Eintritt in die Positions-Bearbeitung
abgebrochen wird. Aus diesem Grunde nicht realisierte Quittungen
erscheinen auch nicht im Kassen-Kontrollblatt, lediglich die
dafür vergebene Quittungs-Nr. geht verloren.

Grundsätzlich gilt, daß eine Quittungs-/Rechnungs-/Gutschr.-Nr.
am BEGINN des Druck-Vorgangs unwiderruflich vergeben wird - sie
wird bereits im Kopf dieser Dokumente benötigt. Die Summen-
Bildung erfolgt jedoch zusammen mit dem Druck (und ist somit in
jedem Fall korrekt auf der Basis der tatsächlich abgerechneten
und ausgewiesenen Positionen, auch dann, wenn bei der Auftrags-
Erfassung technische Störungen aufgetreten sein sollten). Aber
erst, wenn die Summen-Bildung fertiggestellt ist, d.h. am
Auftrags-ENDE, kann die zur Quittung gehörende Eintragung für
das Kassen-Kontrollblatt angelegt werden.

Sollte in der Zeit zwischen Druck-Beginn und Buchungs-Ende
Ihr EDV-System empfindlich gestört werden (z.B. durch
Stromausfall), kann auch moto-concept nicht mehr gewährleisten,
daß alle nötigen Aufzeichnungen in jedem Detail lückenlos und
fehlerfrei besorgt werden.

E-BON-4

`Bon-Drucker serial via USB`

Wird ein Bondrucker über ein USB-Interface betrieben, so ist
über den Geräte-Manager einzustellen, als welcher COM-Port das
USB-Interface reagieren soll. Danach ist der Bondrucker als
serieller Drucker (COM 1..4) erreichbar.

Diese Interfaces "vergessen" gelegentlich diese Zuordnung und
müssen dann neu eingerichtet werden.