/pgoffice H222 19.12.2005

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`KUNDEN-FAHRZEUGE erfassen und ändern`

Ident-Nr. ....................................................... 1 alternative Suchbegriffe für Kunden-Fahrzeuge ............... 1 Schluessel ...................................................... 2 Modell, Modell-Jahr ............................................. 2 Hersteller-Code, AW-Index ....................................... 2 Status (A:Agentur, D:DiffSt, G:Gebraucht, N:Neu etc.) ........... 3 Anzahl Besitzer (Hand) .......................................... 4 Laufleistung (km-Stand) ......................................... 4 Zulassung ....................................................... 4 nächste Haupt-Untersuchung (HU) ................................. 4 nächste Abgas-Untersuchung (AU) ................................. 4 Kontroll-Datum Bremsflüssigkeit/Hohlraum-Konservierung ...... 4 Farbe, Sonder-Lackierung ........................................ 5 Bild-Nr. ........................................................ 6 technische Hinweise ............................................. 7 Nenn-Leistung in kW/PS, Getriebe, Hubraum in ccm ................ 7 amtliches/VS-Kennzeichen ........................................ 8 Kunden-Nr., Rechnungs-Kunden-Nr. ................................ 8 Verkaufs-Datum .................................................. 8 letzter Werkstatt-Besuch ........................................ 9 Anzahl der Werkstatt-Besuche ................................ 9 Garantie-Typ und -Datum ..................................... 9 Anzahl der Gewährleistungs-Anträge .......................... 9 Unfall-Code ................................................. 9 Inspektions-Termine ............................................. 10 Show ............................................................ 10 freie Texte, Notizen und Hinweise ............................... 11 Übergang zu anderen Programmen .................................. 12

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`KUNDEN-FAHRZEUGE erfassen und ändern`

Für die in der Praxis unterschiedlichen Aspekte eines Fahrzeugs stellt moto-concept Ihnen separate Verwaltungs-Programme zur Verfügung. Zur Pflege der Kartei der Kunden-Fahrzeuge wählen Sie bitte die Programm-Nr. 22, (für Bestands-Fahrzeuge Nr. 24).

`Ident-Nr.`

moto-concept verwaltet Ihre Fahrzeuge unter einer 17-stelligen Ident-Nr. (Rahmen-/Fahrgestell-Nr.), die nach europaweit gültigen Konventionen ein Fahrzeug eindeutig kennzeichnen soll. Kunden- und Bestands-Fahrzeuge werden in einer gemeinsamen Kartei verwaltet, wodurch eine irrtümlich doppelte Belegung derselben Ident-Nr. vermieden wird. Ihre Aufzeichnungen zu Kunden-Fahrzeugen erreichen Sie stets direkt über die vollständig ausgeschriebene Ident-Nr. Gehört ein so ausgewähltes Fahrzeug gegenwärtig nicht zu den Kunden-, sondern zu den Bestands-Fahrzeugen, erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis.

`alternative Suchbegriffe für Kunden-Fahrzeuge`

Zum Suchen (Aufblättern) stehen Ihnen alternativ zur Verfügung die Ordnungsbegriffe amtliches/VS-Kennzeichen, Modell, Kunden-Nr., Ident-End-Nr. Die gewünschte Reihenfolge können Sie jederzeit mit der Funktionstaste ? auf Ihren Wunsch einstellen; das Programm startet regulär mit dem Aufblättern nach dem amtl. Kennzeichen. Geben Sie ein Kennzeichen vor (ähnliches gilt auch für das Aufblättern nach Modell), so bietet Ihnen das Programm zunächst an, ein Fahrzeug für eine genauso lautende Ident-Nr. anzulegen, da es formal Fahrzeug- Ident-Nr., Kennzeichen und Modell-Bezeichnung nicht unterscheiden kann (beide können sowohl Buchstaben wie auch Ziffern enthalten). Tippen Sie erneut auf die Taste <Enter>, blättert Ihnen das Programm sodann die bekannten Fahrzeuge nach dem eingestellten Blätter-Kriterium auf. Das Aufblättern nach der Kunden-Nr. ist für Sie unmittelbar wohl nur von geringem Nutzen; diese Variante ist technisch begründet aus der Verbindung mit dem Verwaltungs-Programm für die Kunden-Kartei. Das Aufblättern nach Ident-End-Nr. ist vorgesehen für die Fälle in denen Sie nicht sicher wissen, ob das gesuchte Fahrzeug bereits mit einer 17-stelligen Ident-Nr. oder noch mit einer älteren kürzeren Ident-Nr. angelegt wurde.

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`Schluessel`

Unter dem Eintrag Schlüssel werden die Zahlenkombinationen aus dem Fahrzeugschein "Schlüssel zu 1,2,3" notiert (HSN, TSN).

`Modell`

Unter dem Eintrag Modell führt moto-concept die Verkaufs- Modell-Bezeichnung als die Ansprache des Fahrzeugs in der Korrespondenz mit dem Kunden.

`Modell-Jahr`

Das Modell-Jahr ist diejenige Jahreszahl, zu der dieses Modell vorgestellt wird. Nicht selten werden Fahrzeuge bereits im Herbst des vorangegangenen Jahres gezeigt, und es kommen auch erste Modelle zur Auslieferung. In diesen Fällen kann das Bau-Jahr bzw. das Datum der Erstzulassung dem hier anzugebenden Modell-Jahr vorauseilen.

`Hersteller-Code`

Unter dem Hersteller-Code notiert moto-concept die Ansprache des Fahrzeugs nach technischen Kriterien des Herstellers. So können z.B. mehrere verschiedene Verkaufs-Modell-Bezeichnungen auf einen technischen Basistyp zusammengeführt werden; ebenso ist es möglich, daß z.B. eine erfolgreiche Verkaufs-Modell- Bezeichnung einige Jahre später in einem anderen technischen Zusammenhang erneut anklingt.

`AW-Index`

Der AW-Index ist eine von moto-concept vergebene Schlüsselzahl für solche Fahrzeug-Modelle, zu denen der Hersteller/Importeur Richtzeiten-Kataloge bereitstellt. In solchen Fällen erhalten Sie von uns diese Richtzeiten-Kataloge weitergegeben und dazu auch den Katalog der Schlüsselzahlen, die wir für bestimmte Kombinationen von Verkaufs-Modell, Modell-Jahr und Hersteller- Code festgelegt haben. Über den AW-Index kann moto-concept in Werkstatt-Aufträgen für bestimmte Arbeiten die für das betreffende Modell mitgeteilten Vorgabezeiten automatisch in die Auftragspostition einstellen. Sie erhalten so u.a. eine bequeme Unterstützung für das Erstellen von Angeboten oder von Kostenvoranschlägen. Selbstverständlich können Sie diese Richtwerte jederzeit wie benötigt übersteuern.

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`Status`

Bei Kunden-Fahrzeugen berichtet der Status darüber, in welchem Zustand (neu, gebraucht, ...) der Kunde dieses Fahrzeug von Ihnen (bzw. F:Fremd) erhielt. Dabei bedeuten im einzelnen:

`A:Agentur`

Sie vermittelten dem Kunden dieses Fahrzeug im Rahmen eines Agentur-Geschäfts.

`D:Differenz-Steuer`

Sie haben dieses Fahrzeug dem Kunden nach den Regeln der Differenz-Besteuerung ohne Ausweis der MwSt verkauft.

`F:Fremd`

Dieses Merkmal steht für solche Fahrzeuge, die Ihr Kunde nicht in Ihrem Geschäft, sondern anderswo erworben hat.

`G:Gebraucht`

Fahrzeuge mit dieser Kennzeichnung hat Ihr Kunde von Ihnen gebraucht erworben.

`M:Miet-Fahrzeug`

Ihr Kunde erhielt ein zuvor vermietetes, gebrauchtes Fahrzeug.

`N:Neu`

Der Kunde hat dieses Fahrzeug bei Ihnen als Neu-Fahrzeug erworben (1. Hand). Bei Werkstatt-Durchgängen bleibt diese Kennzeichnung als Neu-Fahrzeug weiterhin bestehen; sie ändert sich erst, wenn Sie dieses Fahrzeug wieder hereinnehmen (dann typischerweise in Status A, D oder G).

`T:Tages-Zulassung`

Der Kunde hat ein Fahrzeug erworben, welches vorher als Tages-Zulassung in Ihrem Bestand war.

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`Status (Forts.)`

`V:Vorführ-Fahrzeug`

Der Kunde erwarb dieses Fahrzeug aus dem Bestand der Vorführ- Fahrzeuge.

`W:Werk-Fahrzeug`

Ihr Kunde erwarb in Ihrem Geschäft ein Fahrzeug, welches Sie ab Werk gebraucht übernahmen (z.B. Werks-Vorführ-Fahrzeuge). Die Status-Merkmale F:Fremd-Fahrzeug, M:Miet-Fahrzeug, T:Tages-Zulassung, V:Vorführ-Fahrzeug, W:Werk-Fahrzeug sind also lediglich differenziertere Bezeichnungen für Gebraucht-Fahrzeuge, mit denen Sie auf die Art des vorherigen Gebrauchs näher eingehen können. Die Bearbeitung beim Fahrzeug-Verkauf bzw. bei der Fahrzeug-Hereinnahme folgt den Verarbeitungsschritten für Gebraucht-Fahrzeuge.

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`Anzahl Besitzer (Hand)`

Notieren Sie hier, auf wie viele Besitzer das Fahrzeug bisher zugelassen wurde, d.h., in der wievielten Hand sich das Fahrzeug gegenwärtig befindet.

`Laufleistung, km-Stand`

Der Eintrag km-Stand berichtet über die Laufleistung des betr. Fahrzeugs. Bei Bestands-Fahrzeugen ist diese Angabe ein Kriterium für die Wertbestimmung. Bei Kunden-Fahrzeugen wird diese Angabe mit jedem Werkstatt-Besuch im Rahmen der Auftrags-Verwaltung aktualisiert.

`Zulassung`

Dieser Eintrag berichtet darüber, wann das Fahrzeug zum ersten Mal zugelassen wurde. Bei Kunden-Fahrzeugen kann dieses Datum als Auswahl-Kriterium für den Kunden-Kontakt verwendet werden.

`nächste Haupt-Untersuchung (HU)`

Dieses Datum bezeichnet den Monat, in dem das Fahrzeug (erneut) zu einer HU vorzuführen ist. Dieses Datum kann als Auswahl- Kriterium für den Kunden-Kontakt genutzt werden. Die Programme der Auftrags-Verwaltung bieten Ihnen Gelegenheit, dieses Datum bei der Eröffnung eines Werkstatt-Auftrags zu aktualisieren.

`nächste Abgas-Untersuchung (AU)`

Dieses Datum bezeichnet den Monat, in dem das Fahrzeug (erneut) zu einer AU vorzuführen ist. Dieses Datum kann als Auswahl- Kriterium für den Kunden-Kontakt genutzt werden. Die Programme der Auftrags-Verwaltung bieten Ihnen Gelegenheit, dieses Datum bei der Eröffnung eines Werkstatt-Auftrags zu aktualisieren.

`Kontroll-Datum Bremsflüssigkeit/Hohlraum-Konservierung`

Dieses Datum steht Ihnen als ein drittes Wiedervorlage- Kriterium neben HU und AU zur Verfügung. Dieses Datum ist ebenfalls für den Kunden-Kontakt vorgesehen und kann über die Programme der Auftrags-Verwaltung aktualisiert werden.

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`Farbe`

Tragen Sie hier die Farbe des Fahrzeugs ein. Verwenden Sie Abkürzungen, z.B. wie folgt: RT - rot BN - braun OR - orange SW - schwarz GE - gelb WS - weiß GN - grün SI - silber BL - blau GO - gold VT - violet Mindestens so gut ist hier der Farbschlüssel, unter dem Sie die passende Farbe zum Nachlackieren bestellen können. Besondere Farbbezeichnungen wie perlweiß, azurblau etc. notieren Sie bitte unter den freien Texten (s.u.).

`Sonder-Lackierung`

Dieser Eintrag erlaubt Hinweise auf Besonderheiten zu der Lackierung wie z.B. Metallic-Effekt.

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`Bild-Nr.`

Die Bild-Nr. ist sehr wichtig sowohl für die eigene Internet Fahrzeug-Ausstellung wie für die Datenbereitstellung zu einer Fahrzeug-Börse: sie verweist auf ein Bild (oder ein Passepartout oder ein Logo) zum Fahrzeug, um dessen Präsentation in der Ausstellung oder Börse zu unterstützen. Die Bild-Nr. ist eine vier-stellige Zahl von 0000...9999; die Bild-Nr. 0000 ist reserviert für das Eröffnungs-Bild der Fahrzeug-Ausstellung, typischerweise eine Außen-Aufnahme des Ladengeschäfts oder ein entsprechendes Logo. (s. dazu auch Chefzahlen Nr. 14 und Nr. 18.8.)

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`technische Hinweise`

Tragen Sie hier bitte Hinweise auf technische Besonderheiten des Fahrzeugs ein, wie z.B. nicht serienmäßige Verkleidung, An- oder Umbauten. Verwenden Sie ggf. Abkürzungen. Diese technischen Hinweise werden zu Werkstatt-Aufträgen auf dem Bildschirm angezeigt; Sie erhalten so Hinweise auf mögliche Arbeitserschwernis oder ggf. erforderliche Mehrarbeiten.

`Nenn-Leistung in kW/PS`

Das Programm erfaßt die Nenn-Leistung des Motors nach DIN in kW. Die Umrechnung in PS erfolgt automatisch nachrichtlich.

`Getriebe`

Soweit erforderlich können Sie mit diesem Eintrag verschiedene Getriebe-Varianten des betreffenden Modells differenzieren.

`Hubraum in ccm`

Notieren Sie hier den Hubraum des betr. Fahrzeugs, insbesondere wenn das Modell in verschiedenen Leistungs-/Hubraum-Varianten existiert.

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`amtliches /VS-Kennzeichen`

Tragen Sie hier das amtl. Kennzeichen bzw. das Versicherungs- Kennzeichen ein, unter dem das Fahrzeug zugelassen/versichert wurde. Sie können die Kartei der bekannten Kunden-Fahrzeuge nach diesem Kennzeichen durchsuchen, falls Ihnen einmal eine bestimmte Fahrzeug-Ident-Nr. nicht zur Verfügung stehen sollte.

`Kunden-Nr.`

Tragen Sie hier die Kunden-Nr. des gegenwärtigen Besitzers ein. Regulär ist dies die Adresse, an die Angebote, Fakturen etc. zu richten sind. Besitzerwechsel können im Rahmen der Auftrags- Verwaltung bei der Eröffnung eines neuen Werkstatt-Auftrages berücksichtigt werden.

`Rechnungs-Kunden-Nr.`

Ist der Fahrer des Fahrzeugs nicht der Rechnungs-Empfänger, so tragen Sie hier bitte die abweichende Kunden-Nr. des Rechnungs-Empfängers ein. Sind Kunde (Besitzer/Fahrer) und Rechnungs-Empfänger identisch, lassen Sie diesen Eintrag bitte frei (Null).

`Verkaufs-Datum`

Das Verkaufs-Datum wird von moto-concept automatisch in die Karteikarte eingetragen, wenn dieses Fahrzeug in einer Verkaufs-Position abgerechnet wird.

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`letzter Werkstatt-Besuch`

Dieses Datum berichtet darüber, wann das betreffende Fahrzeug zuletzt in Ihrer Werkstatt vorgestellt wurde. Die Programme der Auftrags-Verwaltung tragen hier automatisch das Datum der letzten Rechnung bzw. Gutschrift ein. Das Datum steht als Auswahl-Kriterium für den Kunden-Kontakt zur Verfügung.

`Anzahl der Werkstatt-Besuche`

Die Programme der Auftrags-Verwaltung zählen hier automatisch die Anzahl der zu diesem Fahrzeug gestellten Rechnungen und Gutschriften.

`Gewährleistungs-/Garantie-Typ und -Datum`

Hier können Sie ein Zeichen für den Gewährleistungs-/Garantie-Typ hinterlegen, anhand dessen Sie z.B. reguläre und erweiterte GA unterscheiden können. Dazu tragen Sie das Start-Datum der GA ein. Beide Informationen können im Rahmen der Fahrzeug-Verkaufsmeldung automatisch an den Lieferer mitgeteilt werden. Beachten Sie in diesem Zusammenhang die vom jeweiligen Lieferer vorgesehenen Kennzeichen für den GA- Typ (Anhang A - Organisatorische Hinweise zu einzelnen Marken).

`Anzahl der Gewährleistungs-Anträge`

Im Rahmen der Auftrags-Verwaltung können Gewährleistungs- Positionen integriert erfaßt werden. Diese stehen nach dem Erstellen der Rechnung für die automatische Bereitstellung eines Gewärleistungs-Antrages zur Verfügung. Hier wird die Anzahl der bisher gestellten Gewährleistungs-Anträge automatisch mitgezählt.

`Unfall-Code`

An dieser Stelle haben Sie Gelegenheit, Fahrzeuge in geeigneter Weise zu kennzeichnen, z.B. wenn Sie von Unfällen erfahren oder von Reparatur-Versuchen Ihres Kunden vermuten, daß sie nicht ausreichend technisch versiert unternommen wurden (Ankauf- Sperre).

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`Inspektions-Termine`

Das Programm sieht vor, tabellarisch und nach Datum geordnet wichtige Inspektionen und Reparaturen aufzuzeichnen. Zum Datum notieren Sie den den km-Stand und eine Kurznotiz, wie z.B. KI - Kleine Inspektion GI - Große Inspektion UR - Unfall-Reparatur Bei der Eröffnung eines Werkstatt-Auftrags bietet das Programm Ihnen an, diese Termin-Liste fortzuführen.

`Show`

Wollen Sie ein Fahrzeug in der Fahrzeug-Börse über /pgoffice.net präsentieren, so setzen Sie hier das Merkmal, um die Präsentation auszulösen. Ergänzen Sie Marke und Kategorie (Chopper, Enduro, Mofa, Motorrad...) des Fahrzeugs, sowie die Fahrzeug-Art: Hier stehen die Merkmale A:Auto B:Boot M:Motorrad : zur Verfügung, um die Präsentation in den jeweiligen Börsen- Bereich zu steuern. Außerdem können Sie auf bestimmte besondere Merkmale hinweisen, wie z.B. Finanzierungs-Möglichkeit, ausweisbare MwSt., Jahreswagen etc., indem Sie in dem angebotenen Katalog entsprechende Kennzeichen setzen. Ergänzen Sie im Bereich der Text-Positionen Zeilen vom Typ B, um beschreibende Texte und Hinweise auf Besonderheiten an Ihre Börsen-Präsentation mitzuteilen. Die Darstellung dieser Informationen und den Transfer zu Ihrer eigenen Internet-Präsentation und zu Fahrzeug-Börse(n) erreichen Sie über den Programm-Punkt 84.4 Ihr Fahrzeug-Angebot im Internet.

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`freie Texte, Notizen und Hinweise`

Alle vorgenannten Daten zu einem Fahrzeug stehen in einer besonderen Beziehung zur maschinellen Verarbeitung, sei es, daß sie Abrechnungs-Modalitäten regeln oder Recherchen unterstützen (s. statistische Auswertungen). Das Programm bietet hier Gelegenheit, zu einem bestimmten Fahrzeug zusätzliche Notizen (Zeilen-Typ N) anzulegen, und zwar in beliebig vielen Zeilen. Die alternativ möglichen Zeilen-Typen B und K sind i.d.R. nur für Bestands-Fahrzeuge von Bedeutung, um darin Ausstattungs- Merkmale für die Verkaufs-Rechnung aufzuführen. Es kann allerdings interessant sein, das Fahrzeug eines Kunden in dessen Auftrag z.B. in einer Fahrzeug-Börse (Internet-Börse) anzubieten, um ihn bei einem Fahrzeug-Wechsel zu unterstützen (s. dazu auch Bestands-Fahrzeuge, Nr. 24) und Daten-Export unter Chef-Zahlen Nr. 14 bzw. Nr. 18.8. Die Text-Zeilen sind nach Positions-Nummern organisiert, wobei Sie zu jeder Text-Zeile eine Positions-Nr. vorgeben können. Verzichten Sie auf die Vorgabe einer Positions-Nr., montiert moto-concept eine Zeilen-Nummer aus dem aktuellen System-Datum. Dadurch können nach und nach ergänzte Zeilen automatisch zeitlich geordnet werden. Die beiden Zeilen mit den höchsten Positions-Nummern werden beim Aufblättern des Fahrzeugs im Programm zur Verwaltung der Fahrzeuge und bei Anlage eines Auftrages angezeigt. Das Verzeichnis der Kunden-Fahrzeuge dokumentiert zu einem Fahrzeug alle aufgezeichneten Text-Zeilen. Selbstverständlich erlaubt das Verwaltungs-Programm für die Kunden-Fahrzeuge das Ergänzen und Abändern aller Text-Zeilen, jedoch sollte die Kapazität von zwei Bildschirm-Zeilen den Bedarf an aktueller Information für die tägliche Praxis hinreichend abdecken.

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`Übergang zu anderen Programmen`

Die Daten zur Kunden-Nr. des aktuell eingestellten Fahrzeugs
erreichen Sie per Tastendruck oder Mausklick mit der Funktion
-:weitere Optionen  und  -:Kunden-Daten.

Alternativ bietet Ihnen  -:weitere Optionen  die Funktion
?:Recherche/Dok  zum Abrufen von Auswertungen. Durch die
vorgesehene Umschaltung Druck/Anzeige können die Auswertungen
sowohl auf Papier dokumentiert als auch zur Bildschirm-Anzeige
geleitet werden. Weitere Details hierzu finden Sie unter der
Programm-Nr. 82 bzw. unter den Chefzahlen Nr. 12.